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一个声讯电话打1619秒要交纳290元 市民提出质疑

发布时间:2011年07月20日 09:37 | 进入复兴论坛 | 来源:广西新闻网


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卢女士丈夫打出的声讯信息服务清单。

  广西新闻网讯(记者 黄华禄 文/图)7月17日,市民卢女士致电本报热线称,这几天电信公司的工作人员连续打电话通知他们去交纳290元的声讯信息服务费用。由于安装电话的家里只有两个老人,往常每个月话费也就是四五十元,而刚过去的6月份,所需交纳的费用居然高达325.9元。两个老人很少打长途电话,而家里唯一的小孩也是住校的,只在周末回家。因此,卢女士质疑中国电信乱收费,并拒绝交费。

  卢女士在南宁市五里亭卖水果,丈夫在南宁搞房屋装修,他们11岁的儿子在五里亭第二小学读书,一家三口租住在新阳路。而卢女士的家公家婆另住在大学路。为了方便联系,卢女士在家公家婆住处安装了一台中国电信电话座机。

  “往常每个月话费才四五十元,如今光6月份的话费却高达300多元。”这让卢女士一家感到很疑惑。7月13日,卢女士的丈夫来到中国电信北大营业厅咨询并打印出6月份的话费清单。当天,卢女士的丈夫所打出的话费清单包括市话清单和声讯信息服务清单,前者费用合计35.9元,后者费用合计290元。

  7月19日中午12时许,记者在那张声讯信息服务清单上看到:6月4日、17日、20日、21日、22日、23日几天中午,卢女士家公家婆的固定电话曾跟几个电话进行通话,对方号码里有16838386、16839886、16833169、16839115。总通话数量19条,合计费用达290元,其中6月17日当天中午,拨打的16839886声讯电话,连续通话时间长达1619秒,费用81元。

  对于记者声讯电话会不会是老人和小孩拨打的问题,卢女士坚称,她的小孩平时吃住都在学校,每逢周末才在家,而两位年过七旬的老人也确认没打过声讯电话。记者通过查询日期发现,除了6月4日是星期六(通话话费6元,但卢女士确认小孩没打过声讯电话),其余的日期均非周末。那么,这290元话费到底是什么原因产生的?

  19日中午1时许,带着疑问,记者随同卢女士拿着话费清单,前往中国电信西乡塘分公司西郊营业厅了解情况,一名姓张的女工作人员接待了我们。该工作人员得知来意后,拿着话费清单走进营业厅一间侧房进行查询。几分钟后,该工作人员走出来说,经查询,卢女士声讯信息服务清单上的那几个以168为开头的电话号码,是电视动画片有奖竞猜电话。接下来,她询问卢女士家里是否有人拨打该电话。“两位老人已确认没打过动画片有奖竞猜电话,而我小孩平时吃住都在学校。”卢女士说着拿出一张南宁市五里亭第二小学开出的关于其孩子上学期早餐和中餐的收费票据。该工作人员听后,表示可以先替卢女士屏蔽住该电话电视动画片有奖竞猜电话声讯服务。至于这290元话费到底是什么原因产生的,又该如何处理,她表示需向有关部门反映情况后才能答复。“我们会在72个小时内反馈处理结果的。”该工作人员说。