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部分银行重置密码等仍收费 新收费项目浮出水面

发布时间:2011年07月07日 22:12 | 进入复兴论坛 | 来源:大洋网-广州日报


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  要求储户重置密码必须先付费挂失 此举有改头换面乱收费之嫌

  银监会、央行和发改委要求7月1日起取消11项银行收费项目,其实其中多数项目早已在几年前取消,只有密码重置手续费、12个月内对账单打印费等少数项目尚在收费,较受关注。

  另外,按照相关规定,银行业金融机构未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授权,不得对客户强制收取短信服务费。

  本报讯 (记者王亮) 银监会、央行和发改委要求银行自今年7月1日起免除人民币个人账户的11类34项服务收费。

  记者昨日走访多家银行发现,有个别银行取消了相关收费项目,但部分国有银行仍表示“暂未接到停止收费项目通知”。以密码重置为例, 10元手续费银行照收不误。

  开户费变身“卡片工本费”

  市民李先生昨天来到天河北路一家国有银行,想重新设置借记卡密码。银行职员告诉他,仍需要收取10元手续费。李先生想不通,向记者投诉,称银行不执行银监会新规。该银行则称仍未收到相关费用标准调整通知。

  记者在天河体育西路附近另一家国有银行也了解到,该银行继续执行借记卡重置密码收费10元的标准。“我们暂时没有收到挂失费与密码重置费标准调整的通知,仍按照原来标准执行。”该银行员工告诉记者。

  密码重置费正是此次银监会通知中明令取消的34项收费项目之一。但是,目前,记者采访的几家国有银行都要求重置密码的客户必须先挂失,并缴纳10元费用。

  记者采访的一些股份制银行则表现出执行新规的“诚意”,如交通银行和招商银行两家,客服人员均表示,从昨日开始,用户如遗忘密码进行重置,不仅不收取密码重置费用,挂失费用也一并免除。

  个人储蓄账户开户手续费在新规中也被明令取消,但多家银行也仍在以“改头换面”的方式收取。在东山口一家国有银行网点,工作人员对记者表示:“新开借记卡需要交5元,这个不是开户费,只是卡片工本费。”

  新收费项目悄悄浮出水面

  另一方面,一些新规未涉及的收费项目悄悄浮出水面,成为银行“掘金”的新领域。日前,一家股份制银行挂出收费通告,称将结束其个人短信通知的免费推广期,正式开始收取3元/月的服务费。而开收小额账户管理费更是越来越多银行的“必选动作”。

  中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇(微博专栏)对记者表示,银行通过调整收入结构,加大中间业务收入比重是大势所趋,但收费对象值得商榷。针对广大公众的基础类金融服务应以低收费或免费为主,而对于高端类、竞争性的中间业务应给予银行充分的自主定价权。

  关注焦点

  小额账户管理费何时取消

  银行收取的小额账户管理费是市民投诉热点。很多消费者由于各种原因办了多张银行借记卡,而真正一直使用的只有一两张,其他卡大多数时候都是闲置的,针对这种情况,银行就会收取小额账户管理费。如建设银行、工商银行等对日均余额低于300元或500元的账户,每季度收取3元的费用,一年就是12元。

  对此,一位国有大型银行的业务负责人表示,对小额账户收费有两个作用,一是通过收费促进客户归并睡眠账户和无效账户,将其占用的系统资源释放后可提高网络运行速度。二是促进客户归并分散的账户,合理管理个人资产。一些银行金融部门负责人表示, 如果要银行撤销对小额存款的管理费用,银行需要研究其可操作性。