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石家庄空调销售“过火”致普遍缺货、价格上扬

发布时间:2011年06月08日 20:16 | 进入复兴论坛 | 来源:中国新闻网


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  夏日炎炎,空调的销售高涨。据部分电器卖场统计,近几日的空调销售比去年同期提升了2―4倍,尤其是变频空调和柜机的销售更是飙升。但是在热销的同时,不少买空调的消费者却感到不顺心,比如看中的款式没货了,价格比以前贵了,安装也要收费了。

  一宗罪:缺货

  “即买即送即安装”悄然撤出

  “现在买台空调还得预订,没现货的。”家住谈固小区的王大妈不满意地说,她在一家卖场看中了两款空调挂机,都没现货,销售人员表示可以先交钱,等几天货到了再给她送去,王大妈问等多久,销售人员很含糊地说,等不了多久,厂家一到货就给她送去,保证天热的时候让她用上。

  空调缺货是今年旺季的最普遍问题。记者在家电卖场逛了一圈,发现多数国产品牌都有好几款空调缺货,而且越是价钱便宜的、性价比高的款式越缺货。“这次趁着端午小长假,厂家集中供了一批货,否则连这几款都没货呢。”一家国产空调品牌的销售人员说,顾客总是催货,他也没办法,只能是催厂家。

  由于缺货较为严重,部分家电卖场悄悄收起了“即买即送即安装”的承诺,只能跟顾客解释尽快送货安装。一家电器卖场的经理说,在做端午小长假的营销策划时,他们本来是准备和往年一样打出“即买即送即安装”的广告来吸引客流,但是经过向空调厂家了解,发现缺货现象仍然不少,库里没货就不敢保证当天送货,所以最终放弃了这条承诺。

  据了解,空调缺货的主要原因是厂家对今年市场预计不足,产量不足,致使阶段性、全国性缺货。随着产量的提高,缺货现象估计到6月下旬会有所缓解。

  二宗罪:涨价

  “特价机”现在很少见

  今年空调价格高――这一点凡是逛空调市场的市民都有深刻感受,“以前买台普通的空调挂机也就2000多块钱,今年逛了一圈才发现,2000多元的空调数量特别少,有的还没货。像格力、美的、海尔这样的一线品牌,一台空调挂机的价格基本上都得3000多元钱。”一位正在选购空调的市民说。而卖场人员也坦言,跟去年夏天的价格相比,今年空调价格普遍提高了300元左右,即使搞促销活动,也不可能再回到去年的价位了。

  据业内人士分析,今年空调价格高的主要原因是国家节能补贴从6月1日起取消和产品升级。空调节能补贴是国家为推广节能空调制定的一项政策,即从2009年6月开始,厂家每卖出一台节能空调,可获得300―850元的国家补贴;2010年6月,补贴金额降为150元至250元。今年6月1日,节能空调补贴政策宣布终止。没了补贴,也就意味着每台空调的成本上涨了150―250元,再加上其他材料、人工等成本的上涨,空调涨价不足为怪。另一个原因是产品升级,变频空调占了市场主流,也会让消费者感到空调产品的价位普遍提高了。

  三宗罪:安装不免费

  收费纠纷多

  免费安装成空话

  今年空调市场最为突出的问题还是售后安装问题,由于安装工人在安装过程中索要加管费、零件费、高空作业费等各种费用,使得消费者不满意,空调品牌多年来承诺的“免费安装”成了一句空话。

  空调安装过程中的收费的确已经成为厂家与消费者之间的一对矛盾,消费者认为厂家应该遵守承诺中的“免费安装”,厂家则表示安装成本越来越高,需要消费者理解。对此河北省消协的相关人士建议空调厂商还是应该从消费者利益出发,不要收取不该收的费用,把售后服务做扎实才能最终赢得市场。(记者刘文静)