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内地游客自称被坠下灯罩击伤 向澳门银河提索赔

发布时间:2011年05月30日 15:52 | 进入复兴论坛 | 来源:中新网

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  中新网5月30日电 据《澳门日报》报道,澳门银河今月中旬开幕以来,怀疑日前发生首宗旅游纠纷。29日有一名来自上海的旅客到媒体投诉,指日前在银河娱乐消遣时,被一个从高处坠下的灯罩击伤头部及手臂,惟银河透过观看录像带指其头部没有被击伤,仅道歉后就不作任何赔偿。他不满银河对事件的处理手法,计划下一步向旅游局和传媒投诉,追讨合理赔偿。银河昨晚回应指,会与该客人和有关部门跟进和了解事情的真确性。

  该旅客声称,本月27日在新开幕的银河娱乐度假城娱乐消遣时,一个位于天花板的灯罩从高处坠下,击伤其头部及手臂,需留院观察,验伤报告证实为脑震荡。

  事主昨日到媒体投诉指银河未履行承诺,为其家人提供住宿安排,反指透过观看录像带指其头部没有被击伤,就此道歉后不作任何赔偿。他不满银河对事件不负责任及不守信用,计划下一步到旅游局投诉,并不排除在澳门及内地举行记者会,追讨合理赔偿。

  就此,银河昨晚回应表示,是次事件为客人造成不便感到抱歉,重申该公司一直都非常关注顾客和员工的安全和健康,就事件会与该客人和有关部门跟进和了解事情的真确性。

  (责任编辑:王雅丽)