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马云:网购打假应先打掉制假基地

发布时间:2011年04月29日 07:32 | 进入复兴论坛 | 来源:中国新闻网

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  “淘宝人看了最近的一些报道,心情也不好,火气也挺大。今天我们就认真做一个探讨。因为毕竟我们没有往肉里面加过瘦肉精,也没往牛奶里面添过三聚氰氨”。昨日,阿里巴巴集团董事长马云在其杭州总部召开发布会,以这句略带调侃的开场白,拉开了“淘宝八周年暨‘告诉你真实的网购’”活动的序幕。

  淘宝称已对消费者赔付

  马云所说的报道,系指近期有媒体披露了三起与淘宝有关的消费者维权困境等案例。

  阿里巴巴(中国)有限公司副总裁俞恩瑛针对此回应称,报道中提到的消费者,淘宝已经按照“退一赔三”的原则对其进行了赔付,将货款三倍数额的资金共计576元于4月14日退给了消费者刘乐真;对于售假的店铺,淘宝已于3月份对其按规定进行了惩处。淘宝技术人员昨日向记者展示了该笔交易的后台记录。支付宝记录显示,该笔退款在4月20日进入刘乐真的支付宝账户。

  马云叹所处环境艰难

  马云表示,淘宝能够很容易地查处谁在销售假货,因为有坚实的交易记录和交易数据。他称,“我们只是一家公司,我们能做什么?我们明知道这是一个骗子,这家伙在造假,但我们一点办法没有,因为我们没有权力把他关起来投进监狱。”

  马云举例称,杭州市警方前不久到福建莆田打击售假团伙,警察一开始冲进去时进错了楼号,但竟然也发现楼里的几十个年轻人全部在网上诈骗;冲到正确的目的地后,又抓住一群骗子。“在这个巨大的黑色产业链中,如果不把制假基地打掉,我们大家永远是在瞎扯”。

  淘宝网CFO张勇昨日称,淘宝2010年全年接到1260万来电投诉,一次性问题解决率为86%;接受并处理维权216万起,占交易量万分之六。维权成功金额达1.69亿,成功维权比例97%,消费者维权未获得满意结果的数量占总交易量的五万分之一。

  ■ 链接

  商务部限期整改侵权网购平台

  近日商务部等九部门联合下发通知,对侵犯知识产权情节严重的网络购物平台,限期整改不到位且情节严重的要依法从严处理,直至停止其网站接入服务和域名解析服务。通知称,浙江、上海、深圳等地要督促淘宝网、易趣网和拍拍网开展自查自纠,立即启动对涉嫌销售侵权和假冒伪劣商品案件网店的整改工作。

  对于该通知,淘宝网方面表示,已经与杭州市公安局、工商部门取得密切联系,并对淘宝平台上的大宗假货销售、制造团伙向有关部门进行了举报。

  腾讯拍拍有关人士表示,已经接到商务部的通知。

  QQ商城负责人、拍拍网副总经理顾思斌表示,在网络购物平台中推行正版正货并不容易,毕竟这个行业出现的时间还很短,买卖双方素质良莠不齐,相关法律法规也还有待完善。

  他介绍,为了加强版权保护工作,QQ商城已加入“正版正货承诺计划”,该计划于1998年在香港启动,并于2004年引入内地。(阳淼)