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天津机场边检站“积极走访听评议、鞭策服务上水平”初见成效

发布时间:2011年04月28日 06:24 | 进入复兴论坛 | 来源:中国网滨海高新

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  中国网 滨海高新讯 自全国边检机关新一轮提高边检服务水平工作如火如荼开展之际,天津机场边检站高度重视,精心组织,周密部署,多措并举,广泛开展“积极走访听评议、鞭策服务上水平”活动,收效显著。活动开展以来,该站共走访企事业单位20余次,政府机关10余次,出入境旅客400多人次,机组员工80多人次,发放调查问卷200余份,收集意见建议30余条,开通绿色通道近20次。

  活动开展后,站党委非常重视,率先垂范,全体民警积极参与,迅速掀起活动高潮。建立联系点,坚持服务对象必访。该站将常驻机场的企事业单位、政府机关部门确定为活动联系点,各业务科队分别确定至少2个服务单位作为联系点,建立长期互动关系。站党委成员以“请进来、走出去”的形式,与天津机场公司、天津机场海关、天津出入境检验检疫局机场办事处、中国国际货运航空有限公司、天津滨海国际机场市场营销部、南方航空公司等单位领导进行深入走访交流,加深沟通协作,了解最新需求。广泛开辟联系渠道,搭建多层次沟通桥梁。在已开通的24小时咨询热线、互联网站的基础上,建立了新浪网官方微博,通过交通台走进直播间节目和网络平台,发布工作动态、口岸消息、活动情况,提高群众知晓率,加强警民互动性。与驻场企事业单位、政府机关部门召开座谈会,向他们通报边检提服工作和执勤情况,广纳建议和意见。进一步规范服务行为,拓展服务举措。立足基层一线,开展“文明使者”评选活动,进一步提高民警的执勤能力和服务水平,向全社会展现边检民警的风采。积极研究便民、利民、惠民的新举措,制作了方便领取的“警民联络卡”、印制了开门评警调查问卷,不断拉近边检机关和服务对象之间的距离,在广大人民群众中树立边检机关的服务品牌。

  通过向广大出入境旅客、相关工作人员宣传出入境法律法规,开展咨询服务,加强服务对象对我国出入境法律法规的了解,便民的同时增强了人民群众的法律意识。积极为服务对象办实事,解难题。针对服务对象提出的实际需求,在力所能及和工作职责范围内积极予以解决,增加服务举措,改进服务方式,以公仆的身份、平等的心态对待服务对象,听取群众的呼声,以实际行动赢得服务对象的理解,争取对边检工作的广泛支持。(冯树宝 董晗)