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广西国税“十一五”减免退税479.4亿元

发布时间:2011年04月26日 21:08 | 进入复兴论坛 | 来源:广西新闻网

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  南宁讯(记者杨清 通讯员姜凤春 蔡磐)近日,南宁高新区国税局推出《纳税人权益保护手册》,并开通维权微博,为纳税人开辟一个表达、参与和互动的维权平台。

  近年来,广西国税局以维护纳税人最关心、最直接、最现实的税收权益问题为主导,以破解纳税人权益保护的热点、焦点、难点问题为目标,齐抓共管、内外联动,为促进税企双赢和征纳和谐,为推动地方经济社会发展凝聚了更多积极因素。据有关部门统计,“十一五”期间,广西国税共办理减、免、退税479.4亿元,约占同期全区国税收入总量的1/4,有力地保障了纳税人权益落到实处。

  减、免、退税只是国税部门保护纳税人权益的一个缩影。为解决纳税人维权“诉求表达难”问题,自治区国税部门自我加压,搭建了覆盖全区的以办税服务厅、12366服务热线、国税网站、三级纳税人学校为支撑的四个服务平台,以最快速度、最大限度满足纳税人的维权诉求。去年,广西国税编印了8期26万字《12366热点速递》和《12366问题集萃》系列宣传资料,发放各类宣传资料44万多份;成立区、市、县三级纳税人学校117所开展税法宣传,举办686期培训班,让纳税人知权用权,维护好自己的合法权益。

  为营造纳税人方便维权、敢于维权、有效维权的良好氛围,消除纳税人对税务机关保护纳税人权益是“灰太狼守护喜羊羊”的疑虑,广西国税联合地税部门,积极推动成立以工商联为牵头单位、其他社会组织积极参与的自治区、市、县(区)三级广西纳税人权益维护中心,解决纳税人维权工作中税务部门“既是运动员又是裁判员”的难点问题。

  保护纳税人权益首先要了解纳税人的需求。自治区国税局通过开展纳税人满意度评价及纳税服务需求问卷调查活动,定期分析整理出纳税人一段时间内最迫切的需求,并协调相关部门解决。近两年,广西国税系统收集问题及意见3716件,办结率为100%;接到投诉、信访、接访事项3404件,接待来访人员3262人,做到事事有回音、件件有落实。