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锦湖轮胎召回承诺迟迟没有兑现

发布时间:2011年03月31日 21:32 | 进入复兴论坛 | 来源:中国经济网

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  从3月15日开始闹得沸沸扬扬的锦湖轮胎事件,虽然在21日锦湖轮胎总部发表声明称将召回不合格轮胎,但记者昨天了解到,10来天过去了,锦湖轮胎在召回方面依然没有任何实质性进展,宁波众多使用锦湖轮胎的车主感到无所适从:继续用怕不安全,自费更换轮胎心有不甘,想要锦湖轮胎方面负责难度很大。

  才跑4000公里的轮胎在高速上突然裂开

  “要不是当时处置得当,我肯定要送进医院了!”昨天上午,现代ix35车主钱先生在接受记者采访时,仍然心有余悸。原来,这辆装配了锦湖轮胎,而且才开了4000公里的现代ix35让他在高速公路上遭遇惊魂一刻。

  去年11月30日,钱先生从北京现代宁波海达京汉4S店买来一辆现代ix35。今年3月28日,钱先生驾车从舟山回宁波,在快到高速公路鄞州横街出口时,突然感觉车身一晃。钱先生马上缓缓踩下刹车,慢慢把车子停在路边。下了车,他发现一个后胎已经裂开。“这是不是传说中的高速突然爆胎?”钱先生吓出一身冷汗。

  回家后,钱先生查寻资料发现,原来他这辆车所用的轮胎正是刚遭央视曝光的锦湖轮胎。“我查过了,我这辆车包括备胎在内全部是去年天津产的锦湖轮胎,正是据称有问题的那种。”当天晚上,钱先生马上向宁波市工商局12315进行投诉,并且在第二天把4个轮胎全部换成其他品牌的。

  同样,市民杨先生也向记者反映,自己开的是一辆凯越旅行车,配备的就是锦湖轮胎,结果仅仅使用两年时间,轮胎老是出现破裂等问题,一气之下杨先生干脆将4个轮胎全部换成其他品牌的,现在使用下来没有再发现什么问题。

  据记者昨天从宁波市工商局了解到,该局12315中心近半个月时间中,已经接到112件有关锦湖轮胎的消费投诉。不过,如何处理关于锦湖轮胎的投诉还有待相关方面的具体通知。

  汽车4S店和锦湖轮胎态度模糊

  “当时我还觉得挺奇怪的,为什么自己的轮胎这么差,现在总算明白了。”凯越旅行车车主杨先生说,事情已经过去两年多时间了,要是现在碰到这种事情就不会忍气吞声了,非要向汽车4S店和锦湖轮胎厂家讨个说法。

  不过消费者想要说法还真是不容易。钱先生告诉记者,他事后也向汽车4S店进行了反映。但4S店表示,目前上面还没有明确的处置说法,暂时还没法处理有关锦湖轮胎的事情。

  “我们可以给车主免费检测一下,看看轮胎到底有没有鼓包、开裂等情况,确属轮胎本身质量问题的可以免费更换。”宁波市区一家北京现代4S店售后服务部沈经理对记者说。不过沈经理也表示,由于现在店里已经没有新的锦湖轮胎,车主最好还是与锦湖轮胎在宁波的服务网点联系。

  随后,记者致电锦湖轮胎设在鄞州古林的宁波服务点。服务点一位工作人员告诉记者,只要检测出锦湖轮胎鼓包现象,而且属于产品本身质量问题导致的,服务点会负责免费更换新轮胎的。

  这样一来,轮胎有没有质量问题还是商家说了算,处于弱势地位的消费者根本没有话语权。记者向锦湖轮胎浙江区域代表王爽浩进行质询时,他并没有予以正面回应。而拨打锦湖轮胎全国免费服务热线8008199888,记者听到的始终是“嘟嘟嘟”的忙音。

  消费者开始更加关注轮胎使用安全

  记者昨天也专门咨询了宁波市区多家涉及锦湖轮胎的4S店,结果4S店均表示自己销售的汽车没有配备天津产的锦湖轮胎,而是用了南京产或长春产的,而且均信誓旦旦表示:锦湖轮胎在南京、长春的工厂都出具了质量安全书面承诺。

  那么,消费者究竟应该怎样去鉴别锦湖轮胎的产地呢?

  一家4S店专业维修人员介绍说,在轮胎侧壁会有DOT的字样,而后面紧随的代码即为生产地厂家的代码,目前已获官方确认的有:4T(南京)、CO(天津)、FE(长春)。消费者可通过前面的代码来识别,届时就能很清楚辨别哪些锦湖轮胎是天津工厂生产的问题轮胎,哪些是“无辜”的轮胎。

  不过,也有消费者质疑说,这次央视曝光天津产的锦湖轮胎有问题,并不能保证锦湖轮胎在长春和南京产的就没有任何问题了,有可能存在同样的问题只是没有被捅出来而已。“以前我买车从来不看轮胎的,现在买车第一件事情就是蹲下来看看轮胎啥牌子。”在本周一结束的第十五届宁波国际汽车博览会上,正准备添置一辆新车的市民龚先生对记者说。

  记者还了解到,国家质检总局已经采取措施加大处置锦湖轮胎质量问题的力度,责成天津市质量技术监督局对锦湖轮胎天津工业有限公司召回活动加强监督。消费者如发现锦湖轮胎鼓包、开裂等相关质量问题,应及时向当地12365质量热线进行投诉。