央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

厨卫装错品牌更换一拖再拖 装修公司承认工作失误

发布时间:2011年03月31日 15:16 | 进入复兴论坛 | 来源:广西新闻网

评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

拆下来的洁具尚未搬走,橱柜仍未安装。记者 王世杰摄

  南宁讯 (记者王世杰)装修公司给业主装修房子时,安装的橱柜和洁具不是业主所要求的品牌,应该说更换一下也不是一件难事,但一拖再拖的态度令业主心烦不已。3月30日,说起这件事,装修公司也是一肚子委屈。

  程先生在南宁市半岛融园小区买了套房子。2010年10月6日,他与南宁福旺达装饰设计工程有限公司(简称福旺达公司)签订了装修协议,协议中详细明确了橱柜和洁具的品牌、规格等内容。

  程说,当年12月30日准备验收房子的装修工程时,他发现已经装好的橱柜和洁具不是自己所要求的品牌,于是和对方协商,要求按协议进行更换。

  今年1月9日,程先生和福旺达公司代理人马先生又签了一份补充协议。马先生在这份补充协议中说明,在承包程先生房屋装修施工过程中因工作失误导致橱柜和洁具品牌与原合同不符,承认在工作中的失误并积极与供货商协调。同时承诺,在1月25日前更换完橱柜及洁具,保证质量不变,程先生也无须支付补充协议签订之后的工程余款。如果不能按时履行协议,公司承担全部后果损失,并全额退还工程款。

  “到了1月25日,一点动静也没有。”程说,见对方没动静,他又找到马先生询问。第二天,马又给程写了一份说明。马说,橱柜原定1月25日安装,但是到橱柜店取货时发现该橱柜误发到了湛江,于是又协调对方换货,快递公司也同意马上换货,正常情况3天到货,货到后马上组织安装,工人也已协调好。

  在接下来一个月的日子里,虽然程与马多次沟通,但工程毫无进展。2月26日,这家装修公司派工人给程先生更换了洁具,但是橱柜拆走后又没了动静。3月中旬,程向有关部门进行投诉,但双方依然没有达成协议。程说,希望装修公司能够尽快安装好,“如何赔偿是另外一码事,不能说谈不好赔偿,就不给安装”。

  说起更换安装一事,马先生也是一肚子委屈。他说,由于他们和供货商之间产生矛盾,供货商停止供货,于是公司在和程口头协商后,以同样价值标准为程安装了其他品牌的橱柜和洁具。后来,由于种种原因,程不满意安装好的品牌,在此情况下,公司同意为他进行更换。

  “为了让客户满意,我们以较高的价格拿回了程先生想要的品牌,但是在发货环节又出现失误。”马说,当他们发现快递公司把货误发湛江以后,又紧急协调换货。但随后正赶上春节,供货商和快递公司的人员都放假了,就又耽误了一段时间。他说,当货到后,程又提出了赔偿要求。

  “让我们赔偿他3个月的房租。”马说,由于双方多次协商未果,于是更换安装的日期也不得不一再拖延。“我们的工作失误我们承认,该道歉就道歉,希望双方能够坐下来协商解决”。

留言评论