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国美称将整改问题门店 向消费者致歉并承诺赔偿

发布时间:2011年03月16日 18:48 | 进入复兴论坛 | 来源:中国新闻网

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  日前,陈晓辞去国美董事长职务,张大中出山接任,国美事件尘埃落定。然而,2011年3.15晚会的曝光让国美电器再次成为公众瞩目的焦点。据报道,国美电器销售人员一方面截留消费者赠品,另一方面骗取国家以旧换新的补贴。事件一经曝光立即引起消费者高度关注。对此,国美电器今日发表声明,表示将严格管理销售人员,对问题门店进行整顿,并对遭受损失的消费者承诺补偿。

  中新网3月16日电 2011年3.15晚会报道称,国美工作人员骗取顾客赠品,本应给消费者的赠品都被工作人员套取,最多的时候七天之内可以套取现金卡三四万元。同时,买卖以旧换新凭证以骗取国家以旧换新的补贴。

  号称国内最大家电连锁卖场的国美电器,在经历了长期的股权之争以及人事变动之后,刚刚尘埃落定,又再度陷入舆论漩涡。

  国美电器今日在其官方网站发表声明,称将全面对问题门店进行有效整改,向消费者郑重致歉,并对遭受损失的消费者进行补偿。

  国美电器今日在官方网站声明中的表态如下:

  第一, 国美将全面对出现问题的门店进行有效整改,对国美自有营业员与厂家派驻销售人员的经营行为进行严格管理,杜绝此类事件的再次发生。

  第二, 对于个别销售人员截留消费者赠品的现象,国美将进行自查,发现一起处理一起,绝不姑息。同时,国美将对消费者进行全面回访,对发现因此造成损失的消费者进行补偿。

  第三, 对个别门店的国美自有营业员与厂家派驻的销售人员为了追求个人销售业绩,利用国家家电“以旧换新”政策违规取得“以旧换新凭证”的行为,国美将追究当事人的责任。同时,国美将积极配合有关部门进行查处并承担企业相应的责任。国美保证严格执行国家的“以旧换新”政策,坚决杜绝经营过程中的违规行为。

  第四, 国美呼叫中心热线400-811-3333随时欢迎消费者对国美进行监督。

  国美电器向广大消费者郑重致歉,并欢迎消费者、媒体及社会各界对国美电器的经营进行监督并提出建议。感谢社会各界对国美电器多年来的爱护和帮助,国美电器将秉承诚信经营的原则,完善管理,提升服务水平,更好地服务广大消费者。(中新网IT频道)