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本报北京讯（特派记者 颜开云）本次全国两会，“社会管理”成为一个热词。前天晚上，就此话题，长沙市委副书记、市长张剑飞做客凤凰卫视《华闻大直播》，对话主持人闾丘露薇和时事评论员郑浩。张剑飞认为，加强和创新社会管理，减少社会矛盾，政府就要满足老百姓最切身的、合法合理的诉求，包括公正、公平、公开处理拆迁等问题，建设法治政府，为民意提供合理表达渠道，通过换位思考将百姓当做自己亲人来看待。
张剑飞说，针对当前社会管理中的突出问题，长沙着重在几个方面入手：一是真正贯彻执政为民、以人为本的理念，让经济发展的成果能够转化成一件件实实在在、惠及老百姓的事情。二是从人民群众最关注的事情做起。比如说就业、教育、医保的问题，努力一个一个来解决。如果有些问题，因为客观原因暂时难以解决，也要向群众解释清楚，让百姓理解，从而化解潜在的社会矛盾。
社会管理涉及的范围非常广，包括协调社会关系、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正等方面。凤凰网做了一个调查，结果显示有55.8%的网友选择“病有所医”，其他分别是“住有所居”、“老有所养”、“学有所教”，说明这些是民众最希望在加强社会管理方面能够得到解决的问题。
张剑飞表示，政府应更加注重平等沟通和协商，尽量畅通民众诉求的渠道，解决群众合法合理的切身诉求，及时化解社会矛盾。他以“病有所医”问题为例，阐述了两个观点：一是全民入医保，也就是基本医疗保障制度要全面建立。他说，目前长沙已经建立了城乡统筹的医疗保险制度；二是要千方百计降低医疗费用。
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