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老农拿出多年积蓄买车遭遇维权难

发布时间:2011年03月03日 22:40 | 进入复兴论坛 | 来源:中国新闻网

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  2010年10月,家住青冈县德胜乡富贵村前山湾屯村民李树山拿出多年的积蓄购买了奇瑞汽车股份有限公司生产的旗云1号轿车。驾驶3个月后时常出现供油不稳、突然自动熄火等问题,找销售商修了两次,仍没修好,强烈要求退车,但至今没有解决。

  今年2月23日,记者同青冈县消协同志一起来到村民李树山家调查。李树山说新买汽车行驶3000公里后,一次在高速公路行驶中突然熄火,刹车、转向失灵,险些撞上货车。李树山找到销售商青冈县久顺汽车商行,修车8天后又出现原来毛病。在县消协的调解下,李树山与销售商和工商局三方签协议春节后再次修车。后来多次修车仍未解决问题,销售商说厂家只同意修不给退。

  据记者了解,青冈县有4台同样型号车存在相同问题。黑龙江哈德力商贸有限公司售后服务站站长吴强对记者说,青冈久顺汽车商行经理范春武已向他通报了情况,按规定汽车售出后2年或行驶6万公里内可享受免费售后服务,但不能退车。生产厂家答应近日将派人到青冈跟踪客户采集数据,查找车辆存在故障。李树山等说实在陪不起修车了,就想退车。

  ■律师点评

  黑龙江鸿平律师事务所常玉凤律师:青冈县久顺汽车商行作为代理商对消费者是不负责任的。 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者可以向销售者和生产者中的任何一方主张权利。 就本次纠纷来看,车已经过两次维护仍不能正常使用,而且,车辆问题对人身安全存在重大隐患。在这种情况下,依据法律规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,销售者应当负责更换或者退货。

  通过记者的调查,可以知道本案中车辆所出现的问题具有一定的普遍性,该车辆可能存在缺陷。所谓缺陷,是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险,或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。 判断汽车产品的缺陷包括三个原则: 一、经检验机构检验安全性能存在不符合有关汽车安全的技术法规和国家标准的; 二、因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的; 三、虽未造成车主或他人人身、财产损害,但经检测、实验和论证,在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。记者 桓伟