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“总对总”保单配送 服务合作项目启动

发布时间:2011年03月02日 13:44 | 进入复兴论坛 | 来源:长春晚报

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  中国平安“牵手”中国邮政速递物流

  “总对总”保单配送

  服务合作项目启动

  本报记者 赵赫男

  日前,记者从有关部门获悉,中国平安正式牵手中国邮政速递物流,双方联手打造的“总对总”保单配送服务项目在上海正式启动。

  平安新渠道产险负责人卢跃在接受采访时介绍,所谓“总对总”的保单配送服务体系指的是“平安电销”与中国邮政速递物流签订保单配送服务总协议框架,平安电销各分支机构再与当地邮政速递物流共同制订具体的服务方案。

  在项目启动仪式上,卢跃表示:“我们之所以选择邮政,主要考虑到邮政在我国覆盖范围极广,平安希望借助邮政覆盖全国的物流网络,将电话直销车险业务做到全国的每一个县市,解决每年500万客户的配送问题。”

  在谈到如何更好地完成保单配送的使命时,中国邮政速递物流方面的人员指出了两点:“其一,配送过程的安全性;其二,配送人员的专业性。首先我们会在平安进行保单分配后,至固定网点领取配送保单相关资料;其次,通过集中预约流程,电话预约客户第二日配送保单;最后,将保单送至客户处,交由客户签字确认。”

  据了解,目前平安电销已初步搭建了“以客户为核心,以专业配送公司配送为主导,员工自行配送、客户上门取单为补充”的保单配送给付模式。与此同时,平安电话车险业务基本覆盖了全国,在全国各城市有配送机构1000多家,其中二级城市40家,三级城市273家,四级城市655家。这些配送机构保障了配送服务与业务发展的同步。