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“张小泉”上网记

发布时间:2011年03月02日 13:08 | 进入复兴论坛 | 来源:经济日报 韩 叙

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  中华“老字号”企业张小泉始创于1663年,至今已有300余年历史。作为2010年上海世博会产品的特许生产商,张小泉于2010年4月首次“触网”。

  尽管进军互联网的时间不长,其电子商务团队已有明确的思路,即首先做好淘宝商城的旗舰店,下一步是对目前在淘宝上的个人卖家进行整合与授权,之后对互联网上的溢出流量进行引导,做好张小泉的电子商务平台。

  如今,张小泉的网上销售已有模有样。在其官方网站,除最常见的不锈钢民用剪、厨房剪、指甲剪、旅行剪等,各种各样精致的刀剪布满了页面。商品导购、价格分类、新品上市、特别推荐等一应俱全,为消费者提供了便捷。

  而此前,张小泉与其他中华“老字号”一样专注于传统营销模式,即以实体店为主,辅之以超市、外贸等订单销售,对网络销售等新渠道基本不了解。

  该公司电子商务部部长周丽说,她来到张小泉工作前,已有网络销售的经验,因而对网店较有信心。对于这样的“老字号”而言,网络不仅能开拓新的客户群,构筑一个更立体的销售网,更可以帮助企业拓展品牌。

  “当时,公司高层看法不一,毕竟线下分销与网上销售是不同的营销模式。很多人对网上销售有一定的误解,认为网店比拼的是价格而不是质量。我们也担心网店会对品牌造成某种伤害。”在周丽看来,网络销售最大的特色就是透明,最大的难点在于诚信。在这两个方面,“老字号”有着天然优势,几百年历史的良好商誉能够给网民足够的信赖感。

  周丽说,网络客户群与传统客户群的消费理念有很大差异,这是所有涉足网络销售的“老字号”必然面临的挑战。比拼的核心在于服务。这不仅包括产品的物流配送,更包括网络建设、品牌推介以及客户群的细分,满足不同客户的特殊需求。

  “我们将用3年左右的时间,完善网络营销机制,力争到2015年,网上销售额达到企业总销售额的30%左右。”周丽充满信心地说。