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标题: 第一次网购维权,历时两个月,不容易啊!!

发布时间:2011年02月27日 18:08 | 进入复兴论坛 | 来源:广西新闻网

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  去年10月份,本人在中国新蛋网花299元网购了一个希捷500G硬盘,用了两个月,也就是12月份的时候出现了问题。就是电脑开机无法进入系统,找系统碟重装系统后重启还是无法进入系统。后请修电脑的师傅来弄,同样无果,只要一重启电脑就不行。之后对硬盘单独检测证实硬盘有问题,无法工作。

  无奈只好联系新蛋客服,之后就把硬盘发回了新蛋。新蛋收到后也很快发回了厂家进行检测。几天后客服联系我得出的检测结果是硬盘正常,没问题,准备发回我这。 我说,不对啊,硬盘明明有问题,也请人检测了,确实用不了,为什么那边检测就说没问题?我又叫他们重新帮检测,看是不是搞错了,客服答复说没用的,厂家检测说没问题就是没问题,不会再检测了,已经决定发回来!看看是不是你们自己的问题。

  不管我怎么说,他们都答复说决定发回来。又过了一段时间,硬盘回来了。这次我又请了几个电脑公司的人帮检测,都证实硬盘有问题,不能用。我又再次联系了新蛋客服,说这边检测有问题,想再发到他们那边进行检测或是还在保修期重新换新的给我。但得到的答复还是一样,硬盘没问题,不会再检测和换新。看来他们是想推卸责任了。

  这回怎么办,朋友知道后告诉我说到315网站进行投诉。我说这有用吗?朋友说不知道,试试看,除了投诉,没别的办法了。之后我就到315网站提交了投诉。还别说,过了几天,新蛋那边主动联系我叫我把硬盘发回去再帮检测。而后我又再次把硬盘发到他们那边了。

  过了许久,也就是一月份,一直没见新蛋方有消息。我又主动联系了他们,他们却答复说硬盘发到台湾那边去检测了,大陆无法检测,大概要等半个月。我了个晕,还要发到台湾去检测?不会在骗我拖延时间不想保修吧。好吧,我信他们。半个月后,我又联系了他们,得到答复是还在检测中,叫我耐心等待。看来是没希望了,我抱着最后一丝希望又到315网站投诉了一遍。

  过了许久,也就是前天,原以为没有结果的我接到了一个快递员打来的电话,说我有一个包裹在单位门口,叫我接收!心想,难不成是我的硬盘回来了?二话没说立刻跑到门口取了包裹。打开一看是最新的希捷硬盘,跟原来的包装一模一样,还有保修卡。之后有点不放心就回家重装系统,证实是好的。

  不管这个硬盘是全新的还是他们翻新的,已经不重要的,只要能用就行,不想再折腾了,很累,真的很累。有了这次的网购维权,我可能不会再在新蛋网网购了!

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