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阿里巴巴自爆家丑能否让企业芝麻开门

发布时间:2011年02月23日 11:32 | 进入复兴论坛 | 来源:国际在线

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  2月21日阿里巴巴B2B公司宣布,公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。原因在于,2010年公司清理了逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户,近百名阿里巴巴销售人员默许或参与协助(2月22日《广州日报》)。

  国内企业尤其是大公司企业能自爆家丑,好像在我们的印象里还不是太多。因为无论是做企业还是做人,中国人奉行的是家丑不可外扬,有什么拿不上台面的事,最好能“内部”消化,悄悄的就把事给摆平了,这才显得对外有面子,如果出了点丑,就拿出来宣扬,这不是自己给自己打嘴巴子吗?

  阿里巴巴的马云做了中国互联网商业时代的教父,在构建网上商业行为伦理准则方面,马云也有自己的底线和原则,那就是严格恪守传统商业伦理道德,以不欺诈,诚实商贸为基准,依托新技术构架,把B2B这种商业模式的构架做到效益最大化。这是一种理想的商业结果期待,更是一种在互联世界里传统的儒家文化语境里的商道和世界贸易准则接轨的实验,可惜的是,在最初的接轨中,我们的一些B2B供应商就露出了钻空子的马脚……

  所幸的是,马云作为阿里巴巴的掌门,利用手中的权威和处事果断的作风,迅速对这一家丑进行了处理,从某种意义上来说,这也是一种形象危机公关,更是一种自救行为。试想,如果没有这样及时的表态和处理措施,如果等到新闻媒体主动介入并被报道出来,可能阿里巴巴所面临的就不是家丑这样级别的新闻报道待遇了,在互联网时代,如果一个企业不珍惜自己声誉的羽毛,迟早会从高高的空中落下,即使是阿里巴巴这样的大型网商,也是如此,好在,马云在传统商业伦理的坚持方面,眼界超出了一般的企业负责人。

  虽然丑闻爆出后,阿里巴巴的管理层很多人辞职或被辞职,相关的供应商也被清退或者移交司法机关,这样的处理结果可以说不留情面,不徇私情,是一次勇敢的拿自己的病灶开刀的“自杀”行为,但同时又是一次重生的机会。

  构建诚信自省的商业伦理,建立公平公开的竞争环境,用诚信来换取长久的合作和共赢,这本是国际商业行为准则的基本法则,然而在一个诚信缺失的社会里,自纠和自曝成了可贵而稀罕的高贵品质,从这个角度来说,阿里巴巴的表态是一种商业自救行为,更是一种形象危机公关策略。谣言止于真相,危机止于公开,相信阿里巴巴经过这样的危机洗礼之后,会以更透明和更自信的姿态走在网上商务平台的前沿,继续中国互联网商业梦想的龙头老大之梦,阿里巴巴商业模式成功的大门,依然会为它敞开。(王丽)