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纳税人满意度五区第一

发布时间:2011年01月26日 21:12 | 进入复兴论坛 | 来源:南方日报

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  南方日报讯 (记者/盛正挺 通讯员/莫嘉智)记者从三水区相关部门获悉,在佛山市国税局组织的2010年纳税人满意度调查中,三水区国税局以总评分91.1分名列全市五区第一。

  去年3月,三水区国税局出台了2010―2012年纳税服务规划,按照规划在2010年重点抓了办税服务厅规范化建设。经过半年多的努力,规范化建设取得了初步成效,在4个基层税务分局的办税服务大厅统一设置了办税服务区、自助办税区和等候休息区3个功能区域,统一整合了“发票管理”和“综合服务”两大窗口类别,统一推广了办税服务标识,办税环境得到了优化。

  按照佛山市国税局的统一部署,该局全年统筹开展了网上抄报税、网上预申请、免填单系统、纳税人网上打印电子缴(退)税凭证等办税服务新举措。在原有签约银行基础上,2010年与三水区中行、农行、深发展、交行签约,成功将财税库银联网覆盖至全区8个主要银行网点。理顺了纳税服务、行政投诉平台的归口处理,整合了12345政府服务热线、12366服务热线、行政投诉电子监察系统、三水电台906民生热线、行政投诉中心,形成了由纳税服务科统筹管理的统一规范的纳税咨询投诉机制。

  针对纳税人尤其是大企业纳税服务需求差异化、个性化的发展趋势,该局还重点推进了重点税源企业的服务性调研工作,组织开展了纳税人满意度调查和走访纳税人活动,先后为部分筹划上市企业、大型出口企业和新引入的招商项目提供了上门辅导和直通车服务。