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中消协:宽带接入问题成互联网投诉重点

发布时间:2011年01月26日 13:36 | 进入复兴论坛 | 来源:中青网

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  1月25日消息,中国消费者协会发布的2010年全国消协组织受理投诉的数据显示,2010年,互联网服务投诉量同比上升了68.7%,位居投诉增幅第2位。在互联网投诉中,反映宽带接入服务问题占很大的比重。

  中消协发布的受理投诉数据显示。2010年投诉量居前五位的依次是:服装鞋帽、移动电话、电信、食品和销售。2010年移动电话的投诉量是47576件,电信是43604件。而在2009年, 移动电话的投诉量是49364件,电信36522件。相比较2009年,2010年移动电话的投诉总量有所下降,电信的投诉总量有大幅上升。

  而在互联网投诉中,2010年,互联网服务投诉量同比上升了68.7%,位居投诉增幅第二位。“十一五”期间,互联网服务投诉呈持续增长势头,2006年投诉量为7271件,2007年为7755件,2008年为8712件,2009年为12092件,2010年为20405件。

  中消协表示,在互联网投诉中,反映宽带接入服务问题的相对较多,主要是网速太慢、网络中断、经常掉线、维修迟缓等问题。