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车主诉中华FSV轿车开回家两天就漏油

发布时间:2011年01月10日 23:24 | 进入复兴论坛 | 来源:中国新闻网

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上海泓福汽车投资有限公司。记者沈戬 莲花南路1688号现场回传

  近日,市民倪先生反映称,他于2010年12月27日在上海泓福汽车投资有限公司购买了一辆中华FSV轿车,但新车使用才2天,他就发现汽车底盘有漏油现象,且经过修理后仍无法解决。“这样的汽车如何让人开的放心?”为此,倪先生要求4S店为其退车或换车,而销售方则表示只能为其轿车进行检修。

  车主:新车开回家两天就漏油

  据倪先生介绍,他在上海从事家电销售业务,“天冷了,为了跑客户可以方便点,我才决定花上几年的积蓄,买辆小车代步。”12月27日,倪先生和朋友来到莲花南路1688号明友泓福汽车投资有限公司中华汽车4S店选车,结果他看中一辆中华牌FSV轿车,裸车连同其他配套倪先生共花费了近10万元。他高兴的把车开回了家,可麻烦也随之而来。

  12月29日,倪先生发现新车方向盘存在问题,在行驶中会剧烈抖动。同时,他还发现汽车底盘出现漏油现象,他立即将车辆送入4S店进行检修,维修人员告诉他,是油封漏油,只是小问题,只要修好就没问题了。于是,他把车开回了家。可没有想到的是,今年1月1日,他再次发现有漏油现象,“这可是辆新车啊,万一漏油导致什么后果,那就太危险了”。随后,倪先生找到4S店,提出退车或换车要求,而销售方的态度只是坚持只能为其轿车进行检修。问题总是解决不了,于是倪先生又致电厂家客服400电话寻求帮助,“他们一直在踢皮球,厂家称换车权限属于4S店,而4S店则称更换权限属于厂家。”

  销售方:新车不可能没问题

  “车子出厂时都有合格证,更何况这只是个案,新车那么多零件怎么可能没问题”上海泓福4S店服务经理刘先生在接受新民网记者采访时解释称,刘先生反映的漏油现象并不是什么大问题,4S店只是汽车厂家销售体系中的一部分,能做到的只是为其提供保修服务。但他同时表示,愿意为倪先生的轿车做检测,消费者也可委托专业检测部门做鉴定。

  至于消费者提出换车或者退车的要求,刘经理表示基本不可能。(记者 沈戬)