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男子因迷恋电信客服温柔声音 一月内拨打千余次

发布时间:2010年11月30日 10:20 | 进入复兴论坛 | 来源:中国新闻网

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  电信局与其达成“限拨”协议,除查话费或报修外,该男子拨打热线将被屏蔽

  话单显示

  “9月份他一共拨打了1366次,通话时间40分钟以上的达9次。”

  他很痴迷

  她们苦恼

  打电话不分时间,无论下地干活还是晚上睡觉,只要高兴拿起手机就打。晚上还蒙在被窝里打,有时妻子一觉醒来,他还喋喋不休地讲电话。

  “他总是找到各种理由打电话,并有一搭无一搭地闲聊。我们无法明确地拒绝,因为有规定对待顾客必须耐心,后来一听到他的声音,我们大家就紧张了。”

  因迷恋电信客服人员温柔动听的声音,通江县广纳镇男子刘兵(化名),不分白天黑夜,狂打中国电信客户服务热线10000号,致使热线多次被整瘫。通江电信局不堪其扰,遂向工商部门投诉。经调解,日前双方达成“限拨”协议,即刘某只能在查话费或故障报修的情况下拨打10000号,否则将被追究法律责任。

  走火入魔一高兴就拿起电话

  今年8月,30岁的刘兵因电信业务问题向10000号服务台投诉,电信公司按照相关规定作了处理。刘兵觉得10000号客服人员态度好,声音温柔动听,从此一发不可收拾,不停拨打10000号,话单显示,9月份他一共拨打了1366次,通话时间40分钟以上的达9次。

  刘兵打电话不分时间,无论下地干

  活还是晚上睡觉,只要高兴拿起手机就打。晚上还蒙在被窝里打,有时妻子一觉醒来,他还喋喋不休地讲电话。刘兵的父亲看不惯他这种行为,一怒之下将其手机摔坏。

  刘兵的痴迷让电信客服人员很是苦恼,“他总是找到各种理由打电话,并有一搭无一搭地闲聊。我们无法明确地拒绝,因为公司有规定,对待顾客必须耐心,后来一听到他的声音,我们大家就紧张了。”一名客服人员说。

  据了解,因为刘兵频繁拨打且通话时间太长,9月份,通江电信客服收到极大干扰,一段时间几乎处于瘫痪状态。

  工商调解男子接受“限拨令”

  由于实在不堪其扰,9月底,通江县电信局只得向县工商局12315投诉中心求助。

  据该中心负责人唐荣超介绍,刘兵第一次拨打电话是因为一起小的投诉,工作人员在电话里作了耐心解释,刘兵颇有好感。后来他再次拨打时,又听到不同女性工作人员的声音,刘兵由此逐渐“上瘾”。工商部门组织调解时,刘兵要求电信局赔偿他一部手机,其理由是,自己的手机是因为拨打10000号被父亲摔坏的。经过多次协调,由通江电信局退还刘兵的手机绑定费和赠送话费共计44元;8月6日下午,刘兵的手机停机两个小时,由广纳镇电信营业部赔偿50元现金;刘兵家中的座机1-9月份话费由电信局处理。最后,刘兵勉强在协议书上签字,同意“限拨令”,即只能在查询话费或故障报修的情况下拨打10000号,在这两种情况之外超常规使用10000号,电信有权屏蔽其号码。

  马君 华西都市报记者 谢颖