刘美莲是北京公交集团电车客运分公司一名驾驶员，十八大代表。从业15年来，她驾驶公交车穿行在北京城的大街小巷，没有出现过一次违章，创造安全行车20万公里的业绩。7日，新华网记者独家专访了刘美莲。

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　　记者：请您谈谈当选党代表的心情。

　　刘美莲：当选党代表、参加党代会是第一次，心情特别激动。我代表的是11万“首都公交人”，也代表全国130多万“公交人”，感觉肩上的担子特别重。

　　记者：我们了解到，您当公交驾驶员15年来，没有出现过一次违章，安全行车20万公里。您是如何做到的？

　　刘美莲：我是一名职业司机，天天保持一个好心态，每天迎送乘客，只要保持一个好心情，就能把工作做好。从2005年公交改无人售票以后，我每天坚持站立式服务，每一站都从驾驶座上站起来迎接乘客，我想这是对乘客的尊重，而且乘客一上来看到我，也能有个好心情。

　　记者：乘客对您的站立式服务有什么评价？

　　刘美莲：他们感觉到很亲切，有些老人会说“嘿，这闺女真好！”。把乘客当成亲人，把车厢当成家，就会特别喜欢自己的这份职业。

　　记者：有的地方常出现因为让座引起的纠纷，您怎么看这些现象？如果遇到，您如何处理这类纠纷？

　　刘美莲：我的车厢里很少出现这样的纠纷。我给车厢里每个座位都套了一个小白座套，前面写着“文明车厢爱心座”，后面写着不同的话语，比如“大爷大妈您坐这儿”、“文明就这么简单”、“我们都有老的一天”、“抱小孩的乘客真不容易”等等。用这些话语提示乘客，能促使他们主动让座，所以这么多年很少出现争吵。我感觉车厢里就是一个大家庭，年轻的给老人让座，车厢里就特别的和谐。

　　记者：小车厢就是一个大家庭。但有的公交车并不都是您这样的。您对您的同行和乘客有什么建议？

　　刘美莲：公交是一个窗口行业，服务百姓的出行。我建议同行用心、用情去服务乘客，大家都做好这件事，车厢里就会和谐。

　　记者：这次参加十八大，您最关注什么？

　　刘美莲：我是一个公交驾驶员，最关注百姓的出行，公交出行如果畅通，百姓就比较方便，公交优先其实就是百姓优先。最近国家提出大力发展公交，出台了一些政策支持。我觉得公交的发展会越来越好，不仅仅是北京，全国的公交也会越来越好。